Política de privacidad del sitio web
Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026
Esta política de privacidad ("política") describe cómo Sharp HealthCare ("nosotros", "nuestro", "nos") procesa cierta información que recopilamos de usted en nuestro sitio web, www.sharp.com (el "sitio") y nuestra aplicación móvil (la "aplicación de Sharp" o "aplicación", y junto con el sitio, colectivamente, "herramientas digitales"). Esta política está diseñada para ayudarle a comprender cómo recopilamos y utilizamos la información personal que nos proporciona y ayudarle a tomar decisiones informadas al usar nuestras herramientas digitales.
Queremos que se sienta seguro y cómodo al usar nuestras herramientas digitales. Debe leer y familiarizarse con esta política y nuestro acuerdo de "Términos y Condiciones de Uso". Al utilizar nuestras herramientas digitales, usted acepta cumplir con este acuerdo.
Esta política no se aplica a la información médica protegida que recopilamos de los individuos en conformidad con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés). Puede encontrar información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a la información médica protegida en el Aviso de Prácticas de Privacidad de Sharp HealthCare.
Información que recopilamos
Información personal que usted proporciona. Cuando interactúa con nuestras herramientas digitales, puede proporcionar información personal, la cual puede utilizarse para identificarlo individualmente. Por ejemplo, podemos recopilar cierta información personal de usted cuando hace una donación a Sharp HealthCare, se inscribe para ser voluntario o solicita un puesto a través de nuestro portal de empleo. Generalmente, podemos recopilar cierta información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono de los visitantes que utilizan las herramientas digitales. También podemos recopilar información de tarjetas de pago e información de facturación cuando nos hace una donación. Usted puede elegir voluntariamente proporcionarnos su identidad racial o étnica, identidad de género y estado de veterano cuando solicita un puesto a través de nuestro portal de empleo.
Información recopilada automáticamente. Nosotros, y los proveedores con los que trabajamos, podemos usar tecnologías de seguimiento (tales como cookies, archivos de registro y píxeles) que recopilan automática o pasivamente cierta información de los visitantes en nuestro sitio. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo y sello de fecha/hora.
Las cookies son piezas de información almacenadas en la computadora de un usuario, que permiten a un sitio web reconocer a usuarios recurrentes o rastrear patrones de uso. Probablemente su navegador esté configurado para aceptar cookies. Sin embargo, si prefiere no aceptar cookies, puede cambiar la configuración de su navegador para rechazarlas. Si elige que su navegador rechace las cookies, es posible que algunas áreas de nuestras herramientas digitales no funcionen correctamente cuando las vea. Por ejemplo, si desactiva las cookies, puede que tenga que ingresar su información de inicio de sesión cada vez que use el sitio.
Podemos usar ciertos proveedores de tecnología de terceros (como Google y Snowplow) en relación con su actividad en ciertas páginas, incluso para fines publicitarios y para entender detalles sobre su uso del sitio (incluyendo la URL de referencia, el identificador de cookie, el tipo de dispositivo, las páginas web que visitó, cómo interactuó con nuestro contenido, los clics, el movimiento del cursor y la actividad de desplazamiento).
Podemos usar tecnologías de seguimiento como Google Analytics en ciertas páginas (por ejemplo, en nuestro portal de empleo). Para obtener más información sobre cómo Google Analytics utiliza los datos que recopila, visite policies.google.com/technologies/partner-sites. Para optar por no participar en Google Analytics, visite: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para ajustar su configuración de publicidad de Google, visite: myadcenter.google.com.
Información recopilada por terceros. Los proveedores de servicios de terceros o socios pueden revelarnos la información personal que usted les envía. Por ejemplo, si hace una donación en nuestro sitio, esto puede ser facilitado por un tercero que puede revelarnos su información personal. Al enviar información a un tercero, usted está sujeto a los términos de uso y políticas de privacidad de ese tercero. Sharp HealthCare puede combinar la información sobre usted que mantenemos con información que obtenemos de terceros.
Cómo utilizamos la información
Nosotros y nuestros proveedores podemos utilizar la información personal recopilada a través de las herramientas digitales para diversos fines, incluyendo comunicarnos con usted y atender sus solicitudes. Por ejemplo, si proporciona información al hacer una donación, utilizamos la información que nos envía para completar su transacción.
Podemos utilizar la información personal que nos proporciona para enviarle información que creemos le pueda ser de interés, incluyendo boletines, información sobre nuevos avances médicos y otros elementos relacionados con Sharp HealthCare y su comunidad médica. Puede administrar estas comunicaciones, como se describe a continuación en "Sus opciones".
También podemos utilizar la información personal que recopilamos para facilitar y personalizar su experiencia de usuario, monitorear y analizar tendencias, uso y actividades de los visitantes, tomar ciertas acciones con respecto a cualquier actividad fraudulenta o ilegal, sospechosa o real, o actividad que viole nuestras políticas, cumplir con las leyes, reglas, regulaciones y procesos legales aplicables, y para cualquier otro propósito, con su consentimiento.
Cómo divulgamos la información personal
Sharp HealthCare puede divulgar la información personal que hemos recopilado a través de las herramientas digitales a nuestros socios comerciales y proveedores. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para ayudarnos a administrar nuestras actividades comerciales y responder a sus consultas. En la medida en que damos acceso a terceros a la información recopilada a través de su dispositivo móvil, se espera que sigan prácticas de privacidad por lo menos al mismo nivel de protección que nuestras prácticas, en la medida permitida por la ley aplicable.
También podemos divulgar su información personal (i) en el caso de que vendamos o transfiramos todo o una parte de nuestros activos empresariales (por ejemplo, en relación con una fusión, liquidación, reorganización u otra transacción comercial, incluyendo negociaciones de dichas transacciones); (ii) para cumplir con requisitos legales (por ejemplo, para responder a órdenes judiciales, multas, solicitudes de agencias gubernamentales o de aplicación de la ley, u otros procesos legales); (iii) para proteger o defender a Sharp HealthCare; (iv) cuando percibamos una amenaza o riesgo para individuos o propiedades como resultado de la actividad en nuestras herramientas digitales; (v) en relación con el uso inapropiado de nuestras herramientas digitales, el incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones de Uso o una queja presentada sobre su uso de nuestras herramientas digitales; o (vi) con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.
Nuestro compromiso con la seguridad
Sharp HealthCare ha adoptado estándares de seguridad comercialmente razonables para prevenir el acceso no autorizado a la información. Estos estándares incluyen salvaguardias físicas, electrónicas y procedimentales para proteger y asegurar la información que recopilamos de usted. Aunque seguimos estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal que se nos envía, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta.
Enlaces a otros sitios web
Nuestras herramientas digitales contienen enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por Sharp. Tenga en cuenta que Sharp HealthCare no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido o la precisión de dichos otros sitios web. Sharp HealthCare le exhorta a estar atento cuando abandone nuestras herramientas digitales y a leer las políticas de privacidad de cada sitio web que recopila su información personal.
Sus opciones
Sharp HealthCare puede enviarle comunicaciones, incluyendo comunicaciones por correo electrónico, sobre productos, servicios, promociones, cambios en nuestras herramientas digitales u otra información. Puede elegir no recibir dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se indican en el pie de página de las comunicaciones por correo electrónico. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, aún podemos enviarle correos electrónicos transaccionales o informativos.
Con respecto a la aplicación, puede detener toda recopilación de datos generados por el uso de la aplicación al desinstalarla. Además, puede ejercer opciones de privacidad específicas, como habilitar o deshabilitar ciertas características (por ejemplo, servicios basados en la ubicación, notificaciones push, acceso al calendario/contactos/fotos), ajustando los permisos en su dispositivo móvil y/o en la configuración de la aplicación. Tenga en cuenta que, si se desactivan los servicios de ubicación precisa por GPS, otros medios para establecer o estimar la ubicación (por ejemplo, conectarse a una red Wi-Fi o estar cerca de ella) pueden persistir.
Puede habilitar o deshabilitar el seguimiento de ubicación en la aplicación ajustando los permisos en la configuración de su cuenta de la aplicación o a través de la configuración de su dispositivo móvil. Considere que desinstalar la aplicación o cambiar sus permisos no eliminará su cuenta de usuario ni ninguna información que hayamos recopilado previamente a través de la aplicación.
Aplicación de Sharp HealthCare
Epic Systems Corporation creó la aplicación de Sharp; consulte la Política de privacidad de aplicaciones móviles para pacientes de Epic para obtener información más detallada sobre las formas limitadas en que Epic puede interactuar con su información para hacer posible el uso de la aplicación. La aplicación puede interactuar con información sobre usted o proporcionada por usted para habilitar ciertas funciones, incluyendo:
Uso de sus datos de ubicación para notificar al personal de recepción cuando llegue a una cita o para sugerir proveedores de atención médica y ubicaciones cercanas a usted.
No almacenamos sus datos de ubicación.
Uso de sus datos de ubicación para encontrar el servicio o centro de atención médica más cercano para usted.
No almacenamos sus datos de ubicación.
Uso de su cámara para tomar fotos nuevas o para capturar y transmitir video para citas por video. Usted elige si quiere usar fotos para personalizar su cuenta o enviarlas como archivos adjuntos cuando envía mensajes a sus proveedores de atención médica. Si usa la aplicación de cámara de su dispositivo para tomar una nueva foto o video, se guardará en su aplicación de cámara. Cualquier foto o video guardado en su aplicación de cámara permanece disponible allí hasta que decida eliminarlo.
Uso de su micrófono para capturar audio para citas por video. No almacenamos sus datos de audio.
Acceso al almacenamiento de su dispositivo para leer y escribir archivos y fotos que usted elija usar en nuestra aplicación. Estos archivos y fotos pueden usarse como archivos adjuntos que se envían a su proveedor, o pueden crearse a partir de archivos adjuntos que su proveedor le envíe.
La primera vez que intente usar cualquiera de estas funciones, le pediremos su consentimiento dentro de la aplicación y solo le permitiremos usar una función si da su consentimiento. No tiene que dar su consentimiento si no desea permitir que la aplicación interactúe con sus datos según lo solicitado.
Nuestra aplicación puede constituir una aplicación de COVID-19.
Cómo protegemos su información personal
Utilizamos controles técnicos y medidas de protección para proteger la privacidad, seguridad, integridad y disponibilidad de su información personal.
Habilitamos de forma predeterminada el uso de autenticación multifactor para los usuarios de la aplicación. Se requiere autenticación multifactor cuando utiliza la aplicación, a menos que su organización de atención médica realice o permita cambios a este control.
Usamos HTTPS para la comunicación segura entre servidores.
Cuando almacenamos datos en su dispositivo móvil, los guardamos en un almacenamiento privado de la aplicación al que otras aplicaciones no pueden acceder.
Antes de compartir datos desde la aplicación, proporcionamos notificaciones dentro de la aplicación para que pueda elegir si desea compartirlos.
Deshabilitamos de forma predeterminada la función de captura de pantalla en dispositivos Android y permitimos que los usuarios de Android elijan si desean habilitarla.
No podemos deshabilitar esta función en iOS.
Mantenemos políticas y procesos internos que limitan el acceso a su información al personal que necesita conocerla para realizar su trabajo.
Mantenemos políticas internas de retención y eliminación de datos para ayudarnos a garantizar que solo almacenemos información sobre su uso de la aplicación según se describe en esta política.
Cada organización de atención médica a la que se conecte a través de la aplicación también utiliza medidas de protección para proteger su información. Comuníquese con dicha organización si tiene preguntas sobre sus medidas de protección. Usted puede tomar otras medidas para proteger su información:
No comparta el nombre de usuario ni la contraseña que utiliza con la aplicación.
Cambie su contraseña inmediatamente si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización.
Utilice las herramientas de seguridad de los dispositivos que usa con la aplicación.
No elimine las restricciones de seguridad de los dispositivos que utiliza con la aplicación mediante prácticas como root o jailbreak. Hacerlo puede comprometer la protección integrada del dispositivo y exponer la información confidencial almacenada en él.
Las maneras limitadas en que utilizamos su información personal
No vendemos ni otorgamos licencias sobre su información. Estas son las formas limitadas en que interactuamos con su información en relación con la aplicación:
Cuando elige agregar una foto de perfil a la aplicación, puede seleccionar una foto almacenada en su dispositivo o tomar una foto nueva usando la aplicación de cámara de su dispositivo. Si selecciona una foto en su dispositivo, almacenamos una copia de la foto elegida en el almacenamiento privado de la aplicación de su dispositivo. Si usa la aplicación de cámara para tomar una foto nueva, la foto se guarda primero en su aplicación de cámara y después también en el almacenamiento privado de la aplicación. Si elimina la foto de su perfil o elimina la aplicación, la copia se elimina del almacenamiento privado de la aplicación, pero la foto guardada en su aplicación de cámara permanece disponible allí hasta que decida eliminarla. Si ya tiene una foto almacenada en su perfil a través de su organización de atención médica, no interactuamos con esa foto de ninguna manera.
Cuando elige utilizar HealthKit de Apple o Google Fit, creamos identificadores cifrados para identificar a los destinatarios de sus datos de HealthKit de Apple o Google Fit y los almacenamos en su dispositivo en el almacenamiento privado de la aplicación. Si decide dejar de usar HealthKit de Apple o Google Fit, o elimina la aplicación de Sharp, los identificadores se eliminan.
Cuando elige ver documentos (como cartas o imágenes) usando la aplicación, para que pueda ver los archivos almacenamos temporalmente copias en su dispositivo en el almacenamiento privado de la aplicación. Las copias temporales se eliminan cuando cierra su sesión en la aplicación.
Cuando elige incluir una foto o video en un mensaje que envía usando la aplicación, puede seleccionar una foto o video almacenado en su dispositivo o tomar uno nuevo usando la aplicación de cámara de su dispositivo. Si usa la aplicación de cámara para tomar una foto o video nuevo, se guardará en su aplicación de cámara. Cualquier foto o video guardado allí permanece disponible hasta que decida eliminarlo.
Cuando se integre a una videoconsulta con su proveedor, le pediremos permiso para acceder a las funciones de video y audio de su dispositivo para hacer posible la consulta. No grabamos ni almacenamos datos de video o audio de estas consultas.
Si elige habilitar recordatorios automáticos de citas, Sharp HealthCare almacena temporalmente identificadores y horarios de sus próximas citas en el almacenamiento privado de la aplicación para detectar cuándo llegue a una cita. Si decide dejar de usar la aplicación o deshabilita la llegada automática a citas, los identificadores se eliminan.
Si elige habilitar el registro basado en la ubicación para citas en persona, o permitir que la aplicación encuentre proveedores de atención médica cercanos, puede permitir que la aplicación interactúe con sus datos de ubicación para esos fines.
Sharp HealthCare no almacena sus datos de ubicación.
Si elige notificar electrónicamente al personal de recepción cuando llegue a una cita, puede permitir que la aplicación interactúe con sus datos de Bluetooth para este fin.
Sharp HealthCare no almacena sus datos de Bluetooth.
Mientras usa la aplicación, si elige llamar a un número de teléfono que se muestra dentro de ella, le pediremos permiso para acceder a la función de teléfono de su dispositivo a fin de realizar la llamada. No almacenamos su historial de llamadas ni datos sobre la llamada.
Mientras usa la aplicación, recopilamos información que no lo identifica para poder brindarle servicio al cliente a usted o a su organización de atención médica y comprender cómo las personas usan la aplicación para poder mejorar nuestros productos. Esta información incluye la hora en que comenzó a usar la aplicación, la organización de atención médica con la que interactuó, cualquier mensaje o código de error, el modelo del dispositivo utilizado y su sistema operativo, y la versión de nuestra aplicación móvil utilizada. Si usa dispositivos Android, también recopilamos su tipo de conexión (celular o Wi-Fi) cuando ocurre un error.
Puede comunicarse con nosotros a través de los métodos de comunicación enumerados en nuestro sitio web. Si se comunica con nosotros, podemos conservar un registro de la comunicación. En esos casos, usted puede decidir cuánta información desea compartir con nosotros.
Privacidad de los menores
No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos obtenido información de un usuario menor de 13 años, eliminaremos dicha información de conformidad con la ley aplicable.
Cambios a nuestra política de privacidad
Sharp HealthCare se reserva el derecho de cambiar esta política de herramientas digitales en cualquier momento sin aviso previo a nuestros usuarios. Las modificaciones a la política entrarán en vigor cuando se publiquen. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la política actualizando la fecha en la parte superior de esta página. Su uso continuo de las herramientas digitales después de la publicación de tales modificación constituye su aceptación y acuerdo de estar sujeto a dichas modificaciones. Le recomendamos consultar esta política con regularidad para verificar si hemos realizado alguna modificación.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad del sitio web u otras preguntas generales, comuníquese con Sharp HealthCare al 1-800-82-SHARP (1-800-827-4277).